Salt Mobile Security FAQ

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Präsentation

Mehrere mobile Geräte

Fehlerbehebung

Schutz

Präsentation.

1. Was ist Salt Mobile Security?

Salt Mobile Security ist eine mobile Applikation, die eine Vielzahl von Sicherheitsdiensten bietet, die mobile Benutzer vor Online-Angriffen, Viren und Spyware schützen. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihr mobiles Gerät und Ihre persönlichen Daten geschützt sind, wenn Sie im Internet surfen und Dateien herunterladen.

2. Wer ist zu Salt Mobile Security berechtigt?

Alle Abonnementkunden von Salt Mobile (mit Ausnahme von Datenabonnements) sind dazu berechtigt.

3. Welche mobilen Betriebssysteme werden von Salt Mobile Security unterstützt?

Salt Mobile Security unterstützt sowohl iOS (9.0 und höher) und Android (4.2 und höher).

4. Was sind die Bedingungen?

Salt Mobile Security ist für CHF 3.95/Monat erhältlich. Ohne Mindestlaufzeit kann es jederzeit aktiviert und deaktiviert werden.

Die App kann nur auf einem mobilen Gerät und mit einem Abonnement genutzt werden.

5. Wie kann ich mich bei Salt Mobile Security anmelden?

Momentan können Sie den Dienst in jedem Salt Store aktivieren. In naher Zukunft wird der Dienst über verschiedene Verkaufskanäle verfügbar sein.

6. Wird für den Service Salt Mobile Security eine Kündigungsgebühr erhoben?

Es werden keine Kündigungsgebühren erhoben. Die Gebühr für die tatsächlichen Nutzungstage wird auf Ihre nächste Salt Mobile Rechnung angerechnet.

7. Ich habe mich für Salt Mobile Security angemeldet. Wie benutze ich es?

Nachdem Sie den Dienst abonniert haben, wird eine SMS mit dem Download-Link und einem Aktivierungscode an Ihre Mobiltelefonnummer geschickt.

Klicken Sie auf den Link und laden Sie die Applikation herunter. Folgen Sie dann den Installationsanweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Mobilgerät und Ihre Daten sind geschützt, solange Sie Salt Mobile Security abonniert haben.

8. Kann ich Salt Mobile Security auf meiner Speicherkarte installieren?

Salt Mobile Security kann nicht auf einer Speicherkarte installiert werden. Es wird im internen Speicher Ihres Mobilgeräts installiert.

9. Ich habe einen anderen Anbieter von Sicherheitsdiensten abonniert. Kann ich trotzdem Salt Mobile Security abonnieren?

Sie können Salt Mobile Security auch dann abonnieren, wenn Sie bereits eine andere mobile Sicherheitsapplikation besitzen. Um jedoch eine doppelte Abrechnung desselben Dienstes zu vermeiden, empfehlen wir, das Abonnement beim anderen Sicherheitsdienstleister zu kündigen.

10. Ich habe die Testversion von Salt Mobile Security aus dem App Store/Play Store heruntergeladen. Wie kann ich sie direkt über Salt abonnieren?

Bitte rufen Sie unseren Kundendienst an und beantragen Sie die Aktivierung des Dienstes. Sobald Sie die Aktivierungs-SMS erhalten haben, folgen Sie den Installationsanweisungen.

Wie funktioniert Mobile Security, wenn ich meine Telefonnummer, SIM-Karte oder mein Gerät wechsle?

11. Um den Dienst mit Ihrem neuen Mobilgerät weiterhin nutzen zu können, müssen Sie Salt Mobile Security auf dem neuen Gerät aktivieren?

Um den Dienst mit Ihrem neuen Mobilgerät weiterhin nutzen zu können, müssen Sie Salt Mobile Security auf dem neuen Gerät aktivieren.

Wenden Sie sich an den Kundendienst und fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an.

Bitte beachten Sie, dass Salt Mobile Security Ihr altes Gerät nicht mehr schützt.

12. Was passiert, wenn ich meine SIM-Karte wechsle, aber dieselbe Handynummer und dasselbe Handy behalte?

Ihr mobiles Gerät wird weiterhin durch Salt Mobile Security geschützt.

13. Kann ich den Service von Salt Mobile Security beibehalten, wenn ich meine Telefonnummer (auf eine andere Salt-Nummer) wechsle?

Ja, der Salt Mobile Security-Dienst bleibt auf Ihrem aktuellen Gerät aktiv.

14. Können MultiSurf-Kunden Salt Mobile Security auf ihrem Gerät mit der MultiSurf SIM-Karte installieren?

Das Salt Mobile Security-Konto ist jeweils nur mit einem Mobilgerät verbunden. Die Applikation kann auf allen neuen Geräten mit derselben Salt Postpaid-Nummer über dieselben Kanäle wie unter Punkt 5 aufgeführt aktiviert werden. Salt funktioniert dann jedoch nicht mehr auf dem vorherigen Mobilgerät.

15. Funktioniert Salt Mobile Security, wenn ich von einem iOS-Gerät auf ein Android-Gerät oder umgekehrt wechsle?

Ja, das Abonnement wird auf Ihrem neuen Telefon weiterhin funktionieren. Sie müssen einen neuen Code anfordern, indem Sie unseren Kundendienst anrufen, um ihn auf dem neuen Gerät zu installieren.

16. Was passiert, wenn ich häufig das Gerät wechsle? (Z.B.: iPhone an Wochentagen und Android an Wochenenden) Ist das Abonnement in dieser Hinsicht austauschbar?

Die Applikation Salt Mobile Security funktioniert jeweils nur auf einem Gerät (unabhängig vom Betriebssystem). Ein neuer Aktivierungscode muss unabhängig von jedem Wechsel des mobilen Geräts angefordert werden.

17. Kann ich mich mit derselben Handynummer für mehr als 1 Abonnement anmelden?

Nein, das können Sie nicht. Das Salt Mobile Security-Konto ist jeweils nur auf einem Mobilgerät für jeweils eine Handynummer aktiv.

18. Ich bin besorgt über Datengebühren. Verwendet Salt Mobile Security viele Daten?

Salt Mobile Security verwendet eine minimale Datenmenge zum Scannen Ihrer Applikationen. Die Applikation verbraucht zwischen 2-5 MB pro Monat, abhängig von der Anzahl der auf dem Telefon installierten Applikationen.

Fehlerbehebung.

19. Ich habe die Aktivierungs-SMS nicht erhalten. Wie kann ich sie erneut anfordern?

Bitte rufen Sie unseren Kundendienst an, um eine neue Aktivierungs-SMS anzufordern.

20. Ich hatte zuvor eine Virenwarnung ignoriert, wie kann ich sie nachträglich entfernen?

Führen Sie einen manuellen Scan durch, um die Warnung erneut zu sehen. Wenn Sie die Warnung vor einer bösartigen Applikation ignoriert haben, werden Sie von Salt Mobile Security automatisch daran erinnert, die Bedrohung beim nächsten Ausführen der Applikation zu entfernen.

21. Ich habe seit einiger Zeit nicht mehr nach Updates von Salt Mobile Security gesucht. Ist mein Gerät noch geschützt?

Salt Mobile Security scannt weiterhin regelmässig im Hintergrund; stellen Sie jedoch sicher, dass die Applikation regelmässig aktualisiert wird, um das Schutzniveau zu maximieren. Aktivieren Sie entweder in den App-Einstellungen die "automatische Aktivierung" oder führen Sie regelmässig manuelle Aktivierungen durch.

22. Wie kann ich sehen, wann Salt Mobile Security zuletzt aktualisiert wurde und wann es den letzten Scan durchgeführt hat?

Die letzte Aktualisierung der App wird nicht angezeigt. Sie können eine manuelle Überprüfung durchführen und die App jederzeit aktualisieren.

Der zuletzt durchgeführte Scan wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn Sie die App starten.

23. Entleert Salt Mobile Security meinen Akku schneller?

Der durch die Applikation Salt Mobile Security verursachte Akkuverbrauch ist vernachlässigbar gering.

Schutz.

24. Kann Salt Mobile Security auch meine SIM-Karte schützen?

Salt Mobile Security schützt Ihre SIM-Karte nicht. Salt Mobile Security ist eine mobile Applikation, die eine Vielzahl von Sicherheitsdiensten bietet, die mobile Benutzer vor Online-Angriffen, Viren und Spyware schützen. So können Sie sicher sein, dass Ihr mobiles Gerät und Ihre persönlichen Daten geschützt sind, wenn Sie im Internet surfen und Dateien herunterladen.

25. Welche Art von bösartiger Software erkennt Salt Mobile Security?

Salt Mobile Security schützt Ihr mobiles Gerät vor mobiler Malware und anderen digitalen Bedrohungen wie Viren, Würmern, Spyware und anderen potenziellen Bedrohungen.

26. Wie oft sucht Salt Mobile Security nach Viren?

Salt Mobile Security scannt Ihr Gerät automatisch alle 4 Stunden. Sie können auch jederzeit einen manuellen Scan durchführen.

27. Was wird von Salt Mobile Security gescannt?

Salt Mobile Security scannt die Applikationen auf Ihrem mobilen Gerät.

28. Scannt Salt Mobile Security Nachrichten (Inhalt und/oder Anhänge)?

Salt Mobile Security scannt keine Nachrichteninhalte und Anhänge.

29. Findet Salt Mobile Security Viren auf der Speicherkarte?

Salt Mobile Security scannt nur die Applikationen, die auf Ihrem mobilen Gerät installiert sind.

30. Kann Salt Mobile Security Wireless-Hacking-Versuche stoppen?

Salt Mobile Security verhindert das Herunterladen per Wireless von bösartigen und infizierten Applikationen. Zusätzlich konzentriert sich die Netzwerkschutzschicht auf den Schutz bei der Verbindung mit Hotspots. Sie blockiert jedoch nicht die Kommunikation, die über Bluetooth- oder IrDA-Schnittstellen gesendet wird.