La tua fattura di cellulare in dettaglio.
Tutto quello che devi sapere sulla tua fattura.
La fattura copre il periodo dal 10 del mese al 9 del mese successivo. Il termine di pagamento è fissato al 28 del mese. Alcuni costi potrebbero essere fatturati in pro-rata, per esempio se hai sottoscritto o disdetto un abbonamento nel corso di un periodo di fatturazione. Oppure se hai attivato determinate opzioni durante un periodo di fatturazione, queste saranno fatturate solamente i giorni di effettivo utilizzo. Esempio: se sottoscrivi un abbonamento il 20 del mese, ti fattureremo solamente a partire da questa data.
1. In questa sezione troverai il tuo numero di conto di fatturazione, che sarà il tuo numero di riferimento unico per tutte le interazioni con Salt al fine di garantire una rapida identificazione.
2. Il tuo saldo iniziale: al momento dell’emissione della fattura, prendiamo in considerazione tutti gli importi in sospeso e i pagamenti ricevuti fino al 1° di ogni mese, i quali corrispondono al saldo iniziale. In caso di pagamento anticipato o superiore all’importo dovuto, questo saldo è a tuo favore e viene detratto dall’importo totale della fattura. In caso di ritardo nel pagamento, invece, il saldo sarà a nostro favore e dovrà essere pagato immediatamente per evitare spese aggiuntive.
Importante: sulla prima fattura, le spese di attivazione pagate durante l'ordine figurano a tuo favore in questa sezione.
3. Costi mensili: i tuoi costi per il mese in corso (IVA inclusa) sono riepilogati nell'importo totale della tua fattura.
4. Costi mensili: l’importo netto, evidenziato in verde, va saldato al più tardi entro il 28 di ogni mese.
5. QR-fattura e modalità di pagamento: l’importo indicato sulla QR-fattura deve essere corrisposto entro e non oltre il 28 del mese. Se il saldo dovesse essere ancora in nostro favore, ti chiediamo di pagarlo mediante la QR-fattura corrispondente o, in alternativa, online con carta di credito su Mio Conto o nel Salt Store più vicino.
6. Abbonamenti e opzioni
Per ciascuna delle tue linee viene fornito il dettaglio, con il nome dell'utente e il relativo numero. L'abbonamento viene solitamente fatturato per un mese intero.
Se invece hai acquistato o modificato un abbonamento durante il ciclo di fatturazione, questo ti verrà addebitato in proporzione, ad eccezione di alcune opzioni.
7. Il tuo consumo
Qui trovi il tuo utilizzo mensile in Svizzera e all'estero (chiamate, SMS, MMS, dati e servizi premium).
8. Costi e compensazioni una tantum
Eventuali addebiti e compensazioni una tantum indicati in questa sezione vengono aggiunti sul tuo conto di fatturazione.
A pagina 3 sono indicati tutti i tuoi utilizzi, indipendentemente dal fatto che i costi siano inclusi o meno nell'abbonamento. La fattura viene inviata automaticamente per e-mail ed è gratuita. Se ricevi la fattura cartacea, puoi scegliere quella dettagliata per CHF 5.- al mese.
In alcuni casi potresti ricevere una fatturazione pro rata. Significa che hai attivato un abbonamento o un'opzione fatturati in proporzione al numero di giorni di utilizzo, quindi l'importo sarà inferiore alla tariffa normale. La fatturazione pro rata avviene quando:
- Acquisti un nuovo abbonamento o un'opzione.
- Passi a un abbonamento superiore o modifichi quello che hai.
- Disdici un servizio.
Abbonamenti:
Nel primo e nell'ultimo mese del contratto, il canone mensile viene addebitato pro rata. Quindi, se il tuo abbonamento costa CHF 40.-/mese e l'hai sottoscritto a metà mese, pagherai CHF 20.-.
Opzioni esclusive:
Per alcune opzioni non è possibile la fatturazione pro rata (ad esempio Zattoo). Ciò significa che per il primo e per l'ultimo mese pagherai il costo mensile intero.
Se lasci attivata la tua casella vocale quanto sei all'estero, ti saranno addebitate le chiamate in entrata senza risposta reindirizzate alla tua casella vocale. In particolare se il tuo piano tariffario non include il paese in cui ti trovi o se hai già consumato il volume di chiamate incluso. Le tariffe sono indicate in entrambe le rubriche "Chiamate ricevute all'estero" e "Chiamate effettuate dall'estero" in quanto le chiamate in entrata raggiungono il tuo cellulare all'estero e vengono reindirizzate alla tua casella vocale in Svizzera.
Nella rubrica "Chiamate effettuate dall'estero", le chiamate verso la tua casella vocale vengono visualizzate con il numero 418607XXXX (XXXX sta per il tuo numero).
Esempio di un abbonamento che non include il roaming in Francia:
Se vuoi evitare queste spese, puoi aggiungere un'opzione di roaming per il paese che stai visitando (vedi questa pagina).
Puoi anche decidere di disattivare la segreteria telefonica quando sei in viaggio (vedi questa pagina).
Servizi a valore aggiunto
I numeri di servizi a valore aggiunto sono utilizzati dalle aziende per fornire e addebitare un servizio attraverso un numero.
In Svizzera, i servizi a valore aggiunto iniziano di solito con 08 o 09 (i numeri 0800 sono gratuiti).
Le chiamate a questi numeri sono indicate sulla fattura nella sezione "Servizi a valore aggiunto".
Esempio:
Per ulteriori informazioni sui servizi a valore aggiunto, visita il sito https://www.bakom.admin.ch/bakom/it/pagina-iniziale/telecomunicazione/numerazione-telefonia/attribuzione-di-numeri-individuali.html .
È possibile utilizzare la seguente funzione di ricerca per trovare il proprietario di un determinato numero di servizio a valore aggiunto:
https://www.eofcom.admin.ch/eofcom/public/searchEofcom_InaAllocated.do .
SMS Premium
Gli SMS Premium sono un buon metodo per pagare servizi specifici tramite il cellulare.
Sulla tua fattura sono riportati nella sezione "SMS Premium".
Esempio:
Tuttavia, per evitare costosi usi impropri, è possibile bloccarli. Puoi bloccare i servizi premium e per adulti inviando un SMS con BLOCK ALL al numero 5155. Per bloccare solo i servizi per adulti, invia BLOCK ADULT al numero 5155.
Attenzione:
Ciò blocca solo i servizi fatturati tramite Salt.
Se invii BLOCK ALL, non potrai più utilizzare il telefono per pagare determinati servizi (ad es. Selecta, biglietti di parcheggio, ecc.).
Questi SMS non vengono inviati da Salt ma da un fornitore di servizi. Per sapere chi sia, puoi utilizzare il nostro strumento di ricerca di numeri brevi.
Le fatture via e-mail arrivano prima, includono sempre i dettagli dell'utilizzo e possono essere pagate online. In più, sono gratuite.
Le spese per i servizi aggiuntivi che puoi trovare sulla tua fattura sono spiegati qui di seguito.
| Carta SIM | CHF 59.95 per ogni nuova carta SIM |
| Fattura cartacea (riepilogo) | CHF 2.95 a fattura |
| Fattura cartacea (dettagliata) | CHF 5.- a fattura |
| Spese di richiamo | CHF 30.- per il primo richiamo di pagamento e fino a CHF 75.- per ogni richiamo successivo |
| Spese di sospensione | CHF 50.- per conto cliente Salt |
| Spese di pagamento | CHF 4.45 per ogni pagamento tramite PVR all'ufficio postale |
| Spese pagamento fattura | CHF 4.95 per ogni pagamento effettuato tramite il nostro servizio clienti |